7.1. Связи с общественностью в финансовой сфере

Начиная с 1990-х гг. интенсивно развиваются и играют все большую роль в жизни компаний финансовые PR, получившие название «Investor Relations» (отношения с инвесторами).

Екатерина Токарева, начальник отдела маркетинга ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»:

Говоря о банковской PR – деятельности, следует упомянуть одну ключевую особенность, которая определяет специфику связей с общественностью банка. Понятие общественность в данном случае включает в себя не только рынок конечного потребителя, но и инвесторов. Если большинство компаний задумываются о связях с инвесторами только в случае привлечения капитала, то банк вынужден уделять этому внимание постоянно, т.к. привлечение денежных средств является частью его основной деятельности.

Сообщение формирует в общественном сознании определенное восприятие того или иного продукта, политики банка или в целом его имиджа. И то, что в глазах потребителя будет выглядеть как явное конкурентное преимущество, глазами инвестора может быть воспринято совсем наоборот.

Например, формируя имидж банка с лояльной кредитной политикой, мы можем существенно увеличить уровень продаж кредитных продуктов, однако насторожить инвесторов, решающих приобрести кредитный портфель банка. Позиционируя кредитные продукты банка только в ракурсе потребительских преимуществ (кредиты без первоначального взноса, учет «серых» доходов, минимальный набор документов и т.п. ), мы рискуем спозиционировать данные продукты как низкодоходные и высокорискованные для инвесторов. Конечно, инвесторы делают свой выбор отнюдь не на сообщениях в прессе, но это формирует определенные установки в их восприятии.. Резюмируя, можно отметить, что при формировании стратегии позиционирования банка, банковский имидж и каждый банковский продукт должны быть конкурентны и привлекательны на обоих рынках. Это должно быть реализовано в четком разделении сообщений в зависимости от целевой направленности СМИ, в грамотном создании сообщений, учитывающих вышеупомянутые особенности.

Очевидно, что деятельность PR в финансовой сфере требует одновременного знания финансов и коммуникаций. Она предполагает работу со следующими группами общественности:

• финансовыми аналитиками;
• держателями акций;
• финансовыми журналистами;
• брокерами и др.

Конечная цель PR в финансовой сфере - обеспечение достижения акциями компании своей рыночной цены.

Высокая цена акций:

• отражает высокую ценность компании в глазах инвесторов, аналитиков, консультантов и т. д.;
• предохраняет компанию от покупки ее акций компаниями-поглотителями, обеспечивая тем самым свободу действий ее менеджменту;
• останавливает акционеров от продажи акций, поскольку считается свидетельством надежности и выгодности вложения средств.

В основу отношений с инвесторами, по мнению специалистов, должна быть заложена информационная политика компании, направленная на обеспечение стратегического доверия компании со стороны ее заинтересованных сторон. [1] То есть, финансовые специалисты должны понимать корпоративную стратегию компании, считать ее разумной и осмысленной. Например, являются ли приобретения или продажи компании достаточно продуманными?

Стратегическое доверие складывается в восприятии заинтересованных сторон компании (финансовые аналитики, инвесторы, клиенты, специализированные СМИ) на основе понимания ее целей, стратегии и обусловленной ими деятельности. Стратегическое доверие формируется на основе корпоративной информации – годовых отчетов, стенограмм выступления генеральных директоров перед финансовыми аналитиками и другие документы, связанные с формированием корпоративного имиджа и репутации.

По утверждению Ричарда Хиггинса, стратегическое доверие возникает как совокупность целого ряда факторов, главными из которых являются:

• стратегический потенциал компании;
• эффективность деятельности компании в прошлом;
• степень доверия к высшему руководству компании, особенно генеральному директору;
• информированность заинтересованных лиц о стратегии компании.

Результатом стратегического доверия является улучшение отношений с финансовым сообществом и акционерами. Немаловажным результатом является также улучшение морального состояния работников компании.

Стратегический потенциал является ключевым фактором стратегического доверия и зависит от степени проработанности стратегии компании и эффективности стратегического планирования. Однако встречаются компании, не обладающие заметным стратегическим потенциалом, однако демонстрирующие высокоэффективную деятельность. В подобных случаях инвестиционное сообщество также проявляет стратегическое доверие. Таким образом, эффективность деятельности компании в прошлом также является существенным фактором стратегического доверия.

Еще одним значимым фактором стратегического доверия является позитивный имидж и добрая репутация генерального директора компании. Если он всегда на виду, является известным авторитетным специалистом и пользуется уважением, возникает так называемый эффект «переноса доверия» с первого лица на компанию в целом.

Наконец, весьма существенным фактором стратегического доверия является информированность заинтересованных сторон о стратегии компании. Отсюда необходимость обеспечения инвесторов четкой информацией о целях, задачах и стратегии развития компании.

Необходимо, чтобы информационные сообщения удовлетворяли следующим требованиям:

• открытость информации;
• конкретность;
• своевременность.

Насколько открыто компания предоставляет информацию о своей деятельности? Насколько адекватно компания публично оценивает собственные успехи и берет на себя ответственность за промахи и неудачи? Насколько конкретна и своевременна предоставляемая информация?

Фрагменты сайта ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»,
отражающие программу информирования заинтересованных сторон компании.

[http://www.homecredit.ru/Sections/Investors/]

Задачи PR в финансовой сфере

1. Оценка мнений о компании, частном предприятии или отрасли в целом, сложившихся у держателей акций, финансовых аналитиков, законодателей, управляющих государственных организаций.
2. Помощь менеджменту в разработке стратегии взаимодействия с клиентами с учетом целей компании.
3. Содействие в подготовке финансовой литературы:
• письма к новым держателям акций;
• промежуточные и годовые отчеты;
• вкладыши с информацией о дивидендах;
• информация для исследования брокерских фирм.
4. Организация и снабжение информационными материалами деловых встреч по финансовым вопросам, экскурсий по предприятию и презентаций для групп инвесторов, аналитиков и финансово-направленных СМИ.
5. Написание материалов - финансовых новостей для публикаций в СМИ; ответы на вопросы из финансово-направленных СМИ.
6. Подготовка и проведение пресс-конференций для финансово-направленных СМИ.
7. Подготовка к проведению специальных мероприятий: юбилеев, торжеств и т.п., задействующих все представительства и филиалы в регионах.

В США уделяют огромное внимание первому контакту компании с новым акционером. PR-менеджер готовит и направляет акционеру “Письмо приветствия”, включающее последний финансовый отчет, буклеты или брошюры о компании. К функциям PR относится и переписка с инвесторами: часто они запрашивают информацию об исследованиях, биржевых ценах, собственных акциях либо хотят узнать точку зрения компании по общественно-политическим или моральным вопросам.

Ключевым моментом связей с общественностью по финансовым вопросам является годовой отчет.

Годовой отчет содержит не просто финансовые результаты прошедшего года (в США информация печатается по специальной форме, установленной государственной комиссией). Он также охватывает влияние компании на экономику городов, заботу о социальных и экономических проблемах, т. е. годовые отчеты сегодня акцентируют внимание на общественно значимой деятельности компании, ее месте в обществе.

В отдельных больших компаниях годовым отчетом занимается отдельный человек - собственный специалист PR или консультант из профессионального PR-агентства. В обоих случаях они работают в тесном контакте с финансовыми руководителями компании.

Эффективный годовой отчет, по мнению американских специалистов, должен содержать все или большую часть из нижеследующего:

1. Высокопрофессиональный дизайн, предполагающий:
• привлекающую интерес и отражающую характер деятельности компании обложку;
• графики, фотографии, эффектное структурное построение отчета, позволяющее читателю уловить основные моменты путем легкого и быстрого просмотра;
2. Оглавление и выделение наиболее важной информации;
3. Краткую информацию о членах совета директоров и высшем управленческом персонале;
4. Заявление или письмо от главного управляющего, в котором подводятся итоги событиям прошедшего года и намечаются планы на будущий;
5. Совокупный объем прибыли, величину процента по акциям и объем денежного оборота за год;
6. Сравнение финансовых показателей, по крайней мере, с прошлым годом, но обычно с 5-10 предыдущими годами;
7. Отчет аудитора; его заверения в своей независимости и твердой приверженности принятым бухгалтерским принципам.

Другая важная составляющая отношений с инвесторами - ежегодные собрания. В США этот ритуал регулируется специальной государственной комиссией.

Функции PR при проведении ежегодного собрания заключаются в следующем:

1. Помощь в подготовке и проведении;
2. Создание бесплатных буклетов, других раздаточных материалов; подготовка сувениров;
3. Подготовка экскурсий;
4. Обеспечение журналистов всем необходимым:
• компьютерами, телефонами, факсами, модемами;
• возможностью фотосъемки;
• интервью после собрания;
5. Придание событию широкой огласки;
6. Подготовка листков с возможными вопросами и ответами для высшего руководства. Руководство должно быть готово ответить не только на вопросы акционеров, но и на вопросы представителей СМИ, освещающих это событие. Поэтому во многих компаниях проводятся репетиции, во время которых руководство отвечает на вопросы PR-менеджеров, играющих роль акционеров и репортеров и задающих тяжелые, “скользкие” вопросы.

Для того чтобы сорганизовать представительства и филиалы в регионах и отпраздновать юбилей по всей стране или справиться с кризисной ситуацией, возникшей, например, из-за недостаточной мотивации сотрудников к работе в банке, многие банки Америки используют интересный прием, заключающийся в подготовке извещения для ключевых администраторов. В России этот прием успешно применяет известное PR-агентство «Имиджленд».

Извещение для ключевых администраторов включает:

1. Приказ руководства о празднике и праздничных мероприятиях;
2. Поздравления лично администратору, ответственному за проведение мероприятия в регионах;
3. Инструкцию администратору по подготовке к мероприятию;
4. Предлагаемые прокламации местным властям;
5. Стандартный пресс-релиз для адаптации в регионе;
6. Рекламный материал;
7. Позитивные статьи из центральной прессы для размещения в местной;
8. Видеокассету, содержащую запись выступления руководителя с поздравлением работников;
9. Сюжет, интервью референтной группы банка (клиенты, общественные организации, властные структуры и т. д.) для местного ТВ и радио;
10. Финансово-дотационный баланс;
11. План-сценарий юбилея по всей стране;
12. Возможные вопросы прессы и желательные ответы на них;
13. Радиоконцерт с поздравлениями акционеров;
14. Интервью руководства для СМИ;
15. Пресс-релиз о специальном событии, посвященном юбилею;
16. Макеты прямой рекламы услуг;
17. Льготы для сотрудников в связи с юбилеем. [2]

Пример деятельности компании - инвестиционно – банковского консультанта «Luginin Capital Partners».

Позиционирование компании.

 «Luginin Capital Partners» реализует стратегические планы по организации отношений с инвесторами как при помощи личных контактов, так и работая с крупнейшими изданиями мира. Наши услуги, как правило, являются востребованными в ходе подготовки к публичному размещению облигационных займов и первичных размещений акций на фондовом рынке. Стремительность бизнеса рождает стремительность взаимоотношений между людьми и компаниями. Нашим дополнительным преимуществом является обширная база СМИ. В настоящий момент действует услуга эффективных коммуникаций с общенациональными изданиями.

 Luginin Capital Partners как глобальная компания работает на рынках разных стран. Мы сотрудничаем с различными финансовыми и экономическими изданиями, находящимися в разных странах и имеющих различную аудиторию. Использование технологий финансовых коммуникаций Luginin Capital Partners обеспечивает нашим клиентам продвижение их компании на старых и новых рынках, на рынках капитала и инвестиций.

Программа компании в области отношений с инвесторами и СМИ

Данная программа может быть полезна:

• российским компаниям, осваивающим новые рынки, в том числе зарубежные;
• российским компаниям, которые планируют выходить на рынок долговых заимствований в самое ближайшее время;
• российским компаниям, планирующим сделки по приобретению активов или выводу активов;
• компаниям, принявшим решение о размещение своих акций на российской бирже;
• компаниям, планирующим участие иностранного капитала в бизнесе;
• компаниям, принявшим решение о выходе на зарубежные фондовые рынки;
• компаниям, уже разместившим свои акции или облигации на фондовом рынке.

Задачи программы

• информировать широкий круг инвесторов о стратегических планах компании;
• декларировать планы взаимодействия с фондовым рынком;
• сформировать группу лояльных аналитиков, журналистов;
• разработать инвестиционный имидж компании и годовой план IR;
• повысить узнаваемость первого лица компании в инвестиционном сообществе и в СМИ;
• демонстрировать ориентацию на международные стандарты корпоративного управления и финансовой отчетности;
• обеспечить организационную поддержку всех публичных мероприятий.

Поставленная задача.

Компания «Комплекс-Ойл» планирует выйти на международные рынки капитала. Первым этапом была поставлена задача подготовить презентацию инвестиционной программы перед инвесторами и создание благоприятного имиджа перед потенциальными инвесторами с обязательной презентацией инвестиционной программы перед инвесторами и размещением первого транша векселей.

Решение.

Проанализировав сложившуюся ситуацию, «Luginin Capital Partners» создал специальный план работы «Комплекс-Ойл» с аналитиками, инвесторами, СМИ. Согласно плану развития коммуникаций с инвесторами Комплекс-Ойл создал более мощный информационный ресурс, на котором расширил представление о себе и своих финансовых показателях. Таким ресурсом оказался сайт компании «Комплекс-Ойл». Используя свои ресурсы и понимание ситуации, «Luginin Capital Partners» совместно подготовили с «Комплекс-Ойл» раздел для инвесторов. Следующим этапом финансовый консультант «Luginin Capital Partners» организовал ряд встреч журналистов пишущих на финансовые темы с топ-менеджерами компании «Комплекс-Ойл». Благодаря чему появились статьи в прессе с обсуждением их планов расширения бизнеса и создание вертикально интегрированной компании. Следующим этапом развития взаимоотношений с финансовыми аналитиками, наша компания порекомендовала создать специальный обзор рынков капитал, который готовил «Комплекс-Ойл», самостоятельно используя свои знания о рынке, на котором работала. Далее было подготовлены постоянные пресс-релизы, которые раскрывали последовательность действий для инвесторов по текущей деятельности предприятия. Одновременно «Luginin Capital Partners», подготовил презентацию и инвестиционный меморандум для инвесторов. В рамках работы с инвесторами были проведены несколько телеконференций, с разными региональными инвесторами. Благодаря такой подготовке о компании узнали широкие слои аналитиков, которые делали свои заключения по компании.

Для создания полного понимания ситуации у инвесторов, была подготовлена серия встреч с инвесторами в трех городах, Москве, Новосибирске, Нижнем Новгороде. Благодаря такому охвату презентация позволила создать понимание планов компании, что создало интерес инвесторов к векселям компании. Презентация включала в себя полное описание планов и структуры компании, а также финансовых результатов в текущем периоде и будущем.

Итогом работы стало удачное размещение векселей на рынке. Прошло рыночное размещение, эмитент получил возможность привлечь финансирование используя исключительно свои финансовые показатели. Удачное выбранное время и структура займа позволила в будущем выйти на рынок облигационных заимствований.

http://www.bhlp.ru

7.2. Отношения с общественностью в производственной и коммерческой деятельности

Одной из важнейших функций управления является PR в коммерческой и промышленной областях. В любой организации, целью которой является получение прибыли, отдел PR должен окупать свои затраты и быть основной частью формулы успеха компании.

Основные задачи PR в коммерции и промышленности

1. Установление контактов со следующими общественными группами:
• потребителями;
• акционерами;
• служащими;
• органами государственной власти и управления.
2. Продвижение товаров и услуг компании в условиях жесткой конкуренции.

Усилия PR должны быть направлены на создание такой атмосферы, в  которой акционеры имели бы достаточную отдачу от вложенного капитала. Это означает, что смысл PR заключается в привлечении новых клиентов и сохранении старых за счет их удовлетворенности товарами и услугами.

Исходя из этого, появилось отдельное направление деятельности PR-отношения с потребителями.

Если вначале эти отношения строились как средство работы с претензиями и рекламациями, то теперь они включают разработку:

• методик оценки товаров и услуг для менеджмента;
• программ реализации потребностей потребителей и увеличения продаж;
• программ обучения персонала;
• программ оценки эффективности работы компании с потребителями [3].

Главная цель отношений с потребителями – увеличение объема продаж.

Для достижения этой цели решаются следующие задачи:

1. Привлечение новых потребителей, в том числе посредством создания позитивного имиджа фирмы-производителя в глазах потребителя;
2. Удержание старых потребителей за счет обеспечения их удовлетворенности товаром или услугой;
3. Контроль ведения рекламаций. Во многих крупных фирмах существует процедура учета и анализа рекламаций и ответов на них. Считается, что сотрудник, принимающий претензии, способен спасти отношения с потребителями оперативным удовлетворительным ответом на них. Также анализ рекламаций проводится для совершенствования товара или услуги и позволяет компании усилить на рынке свою конкурентную позицию;
4. Маркетинг новых товаров или услуг. Методы отношений с потребителями способны влиять на продвижение новых товаров или услуг. К ним относится, например, создание бесплатных телефонных справочных, предоставляющих информацию о новых товарах или услугах.

Отдел PR оказывает серьезную поддержку отделу маркетинга. Эта поддержка сводится к следующему:

1. Огласка новостей и событий, касающихся начала производства новых или усовершенствованных товаров и услуг;
2. Продвижение уже известных товаров или услуг, которое осуществляется средствами PR в комплексе с другими средствами маркетинговых коммуникаций;
3. Создание позитивного имиджа, доброй репутации посредством высокого качества товаров/услуг и сервиса;
4. Организация публичных выступлений руководства компании; паблисити;
5. Опрос общественного мнения;
6. Привлечение внимания прессы к конференциям по итогам продаж, торговым выставкам и другим событиям, направленным на увеличение объема продаж;
7. Оказание содействия программам, касающимся защиты прав потребителей.

Одной из ведущих составляющих коммерческих PR является реклама.

«Современная коммерческая реклама является могущественной силой, так как нацелена на изменение позиции потребителя и его поведенческого шаблона по отношению к продвигаемой локальной идее (посредством широкого использования СМИ) в наиболее предпочтительном для продавца направлении». [4]

Реклама способствует PR-усилиям в коммерции, поскольку:

1. активно насаждает в общественное сознание однозначно идентифицируемые бренды, выглядящие в глазах покупателей символами качества, надежности и гарантией выполнения характерных функций;
2. в результате воздействия на общественное мнение создает доверительные отношения между фирмой, дистрибьюторами и покупателями;
3. поддерживает дистрибьюторов, оптовую и розничную торговлю;
4. укрепляет позицию фирмы на рынке созданием интереса к новому продукту или услуге;
5. привлекает запросы и заказы; стимулирует прямые продажи; стабилизирует интерес существующих покупателей.

Создание или разрушение позитивного образа в рекламных компаниях осуществляется посредством воздействия на эмоции целевых групп благодаря учету ценностных установок личности или общества в целом.

Безусловно, в первую очередь атакуются эмоции. Причем, как положительные, так и отрицательные. При проведении рекламных компаний внедрение элементов PR-воздействия в рекламный ролик или слоган приносит свои плоды, создает нужный образ, влекущий за собой нужные реакции аудитории.

В первую очередь акцент, конечно, делается на положительное экспрессивное воздействие:

«Наслаждение совершенством не требует слов. Молчание – золото. Nescafe Gold – стремление к совершенству».

Обращение к негативным эмоциям встречается гораздо реже, тем не менее, известно использование такого приема, как «маятник» – сначала создать тревожный образ, а затем предложить способ разрешения проблемной ситуации.

«Еда – это наслаждение. Наслаждение вкусом. Но каждый раз во рту нарушается кислотно-щелочной баланс и возникает опасность кариеса». И далее предлагается жевательная резинка Orbit как средство противодействия кариесу.

В другом рекламном ролике девушка образно рассказывает о том, как у нее болит голова, как стучит в висках и, наконец, что она чувствует, когда боль отступает. Рекламная кампания проходит со слоганом «Нурофен знает, как победить боль»

Воздействие на эмоции может осуществляться также за счет эксплуатации стремления человека быть лучшим, лидировать, стремиться к успеху, выделяться среди равных. Именно на этот уровень эмоций рассчитан,например, рекламные слоганы:

«Canon. Ставка на лидера»; «Max Factor International. Косметика для профессионалов».

Учитывается как система ценностей, принятых в обществе (например, свобода, справедливость), так и личностные ценностные установки, например, выгода, прибыль, гарантии, надежность.

«ЭкоБанк. Уверенность в Завтрашнем Дне!»

«Примтеркомбанк. Клиент и банк – равноправные партнеры!»

«Оргбанк. Стабильность надежного бизнеса».

«Белпромстройбанк. Сохраняя традиции, мы строим будущее».

Важное PR-воздействие оказывается на внутреннюю общественность компании, когда компании удается через слоган выразить собственную миссию:

«ОГК-5. Создавая энергию – делать жизнь ярче».

PR, опираясь на опыт проведения маркетинговых акций, усиливает их, используя более тонкие инструменты, избегающие прямых указаний и директив. Воздействие на потребителя может быть оказано как на уровне чисто эмоциональных акцентов, так и на уровне акцентов рационально- эмоциональных . Таким образом, они оказываются гораздо более действенными с точки зрения «подсознательного влияния».

Спонсорство

Спонсорство определяется как один из видов предпринимательской деятельности, основная цель которой заключается в действиях на благо как самого спонсора, так и получателя его помощи. Спонсорство предполагает вложение средств в обмен на ожидаемую пользу, причем коммерческая выгода прямо зависит от вложенных усилий и финансовых ресурсов.

Ирина Щербань, руководитель Регионального общественно-благотворительного фонда МЕОД, к.э.н.:

Спонсор – юридическое или физическое лицо, оказывающее на добровольной и бесприбыльной основе материальную поддержку благотворительной деятельности в целях популяризации исключительно своего имени (названия), торговой марки и т.д.

Спонсорами могут быть:

• Вы сами;
• Ваши близкие;
• Члены вашей организации;
• Те, кто заинтересован в проблеме;
• Частные лица, которых вы сумели убедить;
• Бизнес (биржи и банки, АО, СП, частные фирмы, зарубежные представительства);
• Фонды;
• Государство – государственное финансирование на местном и федеральном уровне (прямое, а также косвенное - налоговые льготы). Государственные предприятия.

К основным целям современных спонсорских программ относится:

1. создание благоприятного имиджа и высокой общественной репутации через оказание помощи нуждающимся слоям общества;
2. расширение бизнеса в регионах за счет разнообразных льгот, предоставляемых органами местного самоуправления, через спонсорство проектов социально-экономического развития;
3. набор квалифицированных кадров для собственных нужд в регионе через финансирование образовательных программ в данном регионе;
4. использование результатов научных исследований в коммерческих проектах и получение высокого экономического эффекта за счет финансирования этих исследований;
5. косвенная реклама товаров, на прямую рекламу которых существуют ограничения или запреты (сигареты, спиртные напитки, оружие и т. д.), через спонсорство спортивных состязаний.

Наибольшее распространение спонсорство получило в следующих областях:

1. Спорт;
2. Культура и искусство;
3. Медицина;
4. Образование и наука;
5. Помощь нуждающимся;
6. Новые идеи и технологии;
7. Религия;
8. Экспедиции;
9. Защита окружающей среды;
10. Политика.

В зависимости от размеров финансового взноса и формы материальной поддержки различаются:

1. Эксклюзивный спонсор – организация, взявшая на себя исключительное право финансирования благотворительной акции;
2. Коллективный спонсор – объединение усилий неконкурирующих между собой компаний с целью поддержки акции;
3. Главный спонсор – организация, чей финансовый вклад превышает материальные взносы других участников;
4. Вспомогательный спонсор – организации, предоставившие товары или услуги бесплатно или по сниженным ценам (транспортные организации, типографии и т. д.).

Спонсорский пакет (перечень рекламно-информационных услуг, предоставляемых спонсорам акции), различается в зависимости от размера взноса. Это может быть право на установку рекламных щитов, право публикации на официальных документах логотипа организации-спонсора, а также ее адреса и телефона, и т.д. 

7.3. Работа с общественностью благотворительных организаций

Особенности PR-поддержки благотворительных мероприятий:

1. Нетрадиционная система формирования бюджета. Бюджет складывается из:
• взносов коммерческих структур (спонсорских, не облагаемых налогами);
• пожертвований граждан;
• прибыли от продаж (сувениров, значков, календарей и т. д.);
• средств, вложенных в результате специальных мероприятий (аукционов, лотерей и т. п.);
• доходов от рекламы;
2. Преобладание бесплатных информационных сообщений в СМИ по отношению к платной рекламе;
3. Максимальное задействование добровольцев, работающих на общественных началах;
4. Использование нетрадиционных методов распространения информационных материалов с целью максимального охвата широкой целевой аудитории.

Формирование бюджета благотворительной организации осуществляется с помощью фандрейзинга (или фандрайзинга).

Фандрайзинг – это специально организованный процесс сбора пожертвований для некоммерческих и благотворительных организаций или для обеспечения социально значимых программ.

Нижеследующий материал по фандрайзингу предоставлен специалистом в данной области, руководителем Регионального общественно-благотворительного фонда «МЕОД» Ириной Щербань, к.э.н.

Фандрайзинг – не выпрашивание денег, как часто думают! Выпрашивают милостыню, а организация, которая работает в социальной сфере, нуждается не в подачках, а в пожертвованиях, сделанных осознанно. Так что, если вы решили заняться именно фандрайзингом, приготовьтесь к тому, что вам придется научиться убеждать людей в необходимости вашей деятельности.

Фандрайзинг – это сугубо англоязычный термин, который происходит от слияния двух смысловых категорий «fund» (ресурс) и «raising» (поднимать).

Прежде чем рассматривать содержание данной деятельности, рассмотрим понятия, имеющие к ней непосредственное отношение.

Благотворительность – добровольное бескорыстное пожертвование физических и юридических лиц в форме предоставления получателям минимальной финансовой, организационной и иной благотворительной помощи.

Формы благотворительности – меценатство и спонсорство.

Меценат – физическое лицо, оказывающее материальную, финансовую, организационную и иную благотворительную помощь на бескорыстной добровольной основе.

Некоторые причины, по которым люди делают пожертвования:

• Потому, что их попросили об этом
• Стремление помочь
• Личная заинтересованность в решении проблемы
• Прямая выгода (например, налоговая льгота)
• Общественный интерес к проблеме
• Получение непрямой выгоды или выгоды в будущем (помогая больнице, люди осознают, что сами они или их близкие могут стать пациентами)
• Косвенная выгода (реклама)
• Хорошая репутация организации, представительный Совет попечителей (известные люди)

Также люди жертвуют на благотворительность:

• Для удовольствия
• Из амбиций («я не хуже других»)
• Чтобы приобщиться к тому, что они любят
• Желание быть причастными к благородному делу
• Из религиозных побуждений
• Чувствуют себя обязанными кому-то («чувство вины»)

Люди всегда платят за что-либо, они хотят получить какое-то внутреннее удовлетворение от своего поступка. Пусть даже неосознанно, они хотят, чтобы их интерес был удовлетворен. Нужно стараться определить интерес спонсора: материальный (льгота), моральный (чувство приобщения к хорошему и важному, с их точки зрения, делу), деловой (уверенность в том, что у вас это получится наилучшим образом) и так далее. Распознав и постаравшись удовлетворить тот или иной интерес, вы намного повышаете вероятность того, что ваша организация получит пожертвование.

Донор – юридическое или физическое лицо, оказывающее материальную, финансовую, организационную и иную благотворительную помощь неприбыльным организациям на добровольной бескорыстной основе.

Грант – благотворительный взнос или пожертвование, имеющее целевой характер, предоставленное физическими и юридическими лицами в денежной и натуральной формах.

Бесприбыльный (некоммерческий) проект – комплекс запланированных мероприятий, объединенных общими задачами, целью которого является достижение социально значимого эффекта, а не получение прибыли.

Фандрайзинг – это творчество, потому что неприбыльных организаций (НПО) много, а денег всегда ограниченное количество, и чем оригинальнее будет ваше обращение за помощью, тем выше ваши шансы эту помощь получить. Фандрайзинг – это в основном деньги или материальные ресурсы. В основном, но не только. Потому что, проводя компанию по сбору средств, вы имеете одно преимущество, одну уникальную возможность. Это – личное непосредственное общение с потенциальными жертвователями. Используя это преимущество, вы получаете дополнительный шанс на успех. Вы можете объяснить, глядя в глаза собеседнику, суть вашей работы, исчерпывающе ответить на его вопросы, наконец, вы можете продемонстрировать свою заинтересованность в работе вашей организации, показать, насколько лично вы «живете» этим. Сегодня, когда у большинства банков и компаний еще отсутствует четкая, основанная на сформулированных критериях, политика в отношении финансирования работы НПО, именно сила вашего убеждения может существенно повлиять на принимаемое решение – финансировать вашу организацию или нет.

Помните, что не существует никакой «магической формулы» для успешного фандрайзинга и никакого способа гарантированно получить деньги в ответ на просьбу.

Однако, если вы будьте упорны в своем желании действовать для привлечения средств, если ваша организация будет надежна для своих подопечных, если она будет известна людям и открыта для людей, если вы правильно подготовите обращения к потенциальных спонсорам, и докажете, что вашей организации необходимы именно их деньги, – то, скорее всего, вы эти деньги получите.

Сбор средств или привлечение можно представить в виде спирали, где каждый виток – это цикл фандрайзинга:

Потребности > Поиск > Обращение > Результат

Приступая к фандрайзингу, необходимо прежде всего четко и ясно определить, что собой представляет благотворительный проект - ведь это первое, что будет интересовать людей, которых вы собираетесь убедить сделать пожертвование.
И, конечно, следует конкретизировать цели и задачи вашей организации.

Итак, создана организация, чтобы реализовать свои идеи. Для одних - это идея помощи детям или инвалидам, для других - идея о необходимости охраны окружающей среды, для третьих - о возрождении или развитии культуры, и так далее... Но идея больше относится к мировоззрению человека, к тому, как он воспринимает и оценивает окружающий мир и влияние этого мира на его жизнь. Организация же (любая, и благотворительная в том числе) изначально предназначена для действий, которые влияют на мир и каким-то образом изменяют его. Мы все как-либо действуем, совершаем различные поступки. И если мы хотим упорядочить наши действия, придать им единый смысл, то самый легкий путь для этого - описать ситуацию, которая возникнет (или мы хотим, чтобы возникла) в результате всех наших усилий. Это и называется целью. Как правило для того, чтобы желаемая ситуация стала реальной, должен быть соблюден ряд условий, без которых достижение цели невозможно. Задачи организации – это создание таких условий. Иначе говоря, задачи – это микроцели организации, «ступени» на пути к достижению «большой» цели.

Подготовка кампании по сбору средств

Говорят, что успешный фандрайзинг – это 90% хорошей подготовки к просьбам о пожертвовании, и 10% собственно просьб. Зачем вообще планировать? Не легче ли просто просить деньги при каждом удобном случае? Какие преимущества дает нам план кампании по сбору средств?

Планирование компании по сбору средств нужно для того, чтобы:

• сфокусировать наши усилия;
• контролировать время;
• понимать роль каждого, кто принимает участие в этой кампании;
• убедиться в общем понимании смысла намеченных действий;
• контролировать ход процесса и оценивать как успехи, так и неудачи;
• воспользоваться «уроками» этой кампании в будущем.

Последовательность действий при планировании кампании по сбору средств:

1. Выберите задачу, которую хотите решить с помощью полученных ресурсов. Установите временные рамки - ведь, как правило, деньги вам нужны к определенному сроку;
2. Соберите полную информацию о вашей организации и о проекте, продумайте аргументы, которыми вы собираетесь воспользоваться;
3. Подумайте о возможных мотивах ваших потенциальных спонсоров. Какие из этих мотивов вы можете поощрить;
4. Проанализируйте ваш прошлый опыт сбора средств, определите ваших сторонников, к которым можно обратиться в первую очередь. Определите, к кому еще вы обратитесь;
5. Подготовьте и размножьте материалы, которые будете представлять спонсорам;
6. Согласуйте ваши методы сбора средств с руководством;
7. Организуйте работу фандрайзеров (тех, кто непосредственно будет собирать пожертвования). Убедитесь, что они имеют необходимую информацию и материалы для своей работы.
8. Установите порядок контроля за поступлением средств;
9. ДЕЙСТВУЙТЕ!
10. Для повышения ваших шансов вы можете проводить собственные исследования, выясняя, что думают о работе организации ваши подопечные, коллеги, спонсоры, представители государства; кто готов стать вашим сторонником /добровольцем/ донором.

К деловым качествам специалиста по фандрайзингу относятся:

• упорство,
• терпение,
• открытость,
• способность правильно подготовить обращения к потенциальным спонсорам,
• искренность и доброжелательность,
  Тот человек, у которого вы просите деньги, заслуживает вашей симпатии хотя бы за то, что он может захотеть вам их дать. Сегодня он может сказать «нет», но если вы будете упрекать его в этом, он никогда не пойдет вам навстречу.
• способность к убеждению и эффективному ведению переговоров.

Эффективным переговорам будет способствовать:

• знание ситуации вашей организации;
• опыт общения;
• наличие новых идей, подходов;
• гибкость;
• уважение конфиденциальности;
• заинтересованность в успехе дела;
• знание общего «климата» в городе или районе;
• готовность к восприятию неожиданных предложений;
• объективность;
• независимость мышления;
• особое внимание к этическим вопросам.

Ознакомьтесь с важными рекомендациями специалистов по фандрайзингу в отношении поведения на переговорах:

Что можно делать при переговорах с потенциальным спонсором	Чего нельзя делать при переговорах с потенциальным спонсором
Будьте внимательны Будьте доброжелательны Умейте слушать Будьте компетентны Выражайте свои мысли коротко и ясно Просите определенную сумму Говорите о будущем Приводите примеры поддержки Благодарите Помните о цели визита Помните о том, что ваш собеседник – тоже человек Умейте показать результаты.	Не «наезжайте», не давите на совесть. Не перебивайте. Не старайтесь «перевербовать». Не отвечайте на вопрос, если не знаете ответа. Не отвечайте на вопрос, если вам его НЕ задали. Не «хвастайтесь» бедностью и убогостью. Не обижайтесь. Не обманывайте даже по мелочам. Не «канючьте». Не спорьте. Никогда не опаздывайте. Не превращайте разговор в монолог.

Любопытен приводимый специалистами принцип фандрайзинга, называемый презумпцией незнания:
«Ваш спонсор знает только то, о чем вы ему рассказали».

Выделим другие необходимые действия фандрайзера на переговорах:

• Относитесь к собеседнику с уважением, но без подобострастия.
• Постарайтесь вести общение на том уровне, который наиболее для него комфортен.
• Старайтесь понять его.
• Помните о вашей задаче, но будьте готовы ответить на вопросы, рассказать о том, что вы уже сделали.
• Дайте собеседнику понять, что именно его вклад будет важным и решающим.
• Постарайтесь быть внутренне готовы к тому, что вам откажут.
• Не отчаивайтесь, не обижайтесь и не злитесь – это вполне обычная ситуация.
• Рассказывайте, на что пойдут его деньги, к чему это приведет и о той поддержке, которую вам уже оказали.
• Постарайтесь не уйти хотя бы без более или менее твердого обещания дать деньги в ближайшее время.
• Спросите совета – кто еще мог бы вас поддержать.
• Успех фандрайзинга в повторении. Не забывайте об этом, и кроме самих денег вы также получите еще один бесценный дар – опыт.

Если вы решили стать профессиональным фандрайзером…

Всегда пробуйте реализовать ваши идеи в области фандрайзинга немедленно, как только вы их обдумали и составили план. Не откладывайте на завтра. Постарайтесь не увязнуть в «текучке».

Совершенствуйте свой опыт. Время, потраченное на планирование или на поиски альтернативных возможностей – это ваш капитал, который всегда принесет прибыль. Например, прежде чем просить деньги на покупку краски для ремонта, подумайте, может быть недалеко есть кто-то, кто производит эту краску. Получить краску у него легче, чем просить деньги на покупку, потому, что:

• это займет меньше времени,
• краска у производителя дешевле, чем у продавца,
• у производителя больше краски,
• у него может оказаться краска, не нашедшая спроса у оптовиков, от которой он рад избавиться.

Мало кто хочет финансировать административные расходы организации. Просите не на организацию, а на проекты, которые эта организация делает. Помните, что большая часть административных расходов направлена на реализацию программ, и должна входить в их смету. Кроме того, нужно понимать самим и уметь объяснять то, что некоторые работы требуют постоянного внимания и занимают все время человека. И если кто-то получает зарплату в благотворительной организации, это нормальная вещь.

Изучайте законодательство. Налоговые льготы – часто очень важный мотив для бизнес-организаций при пожертвовании. Изучая возможности, которые закон дает сегодня в области благотворительности, вы можете найти механизм, который позволил бы и вам, и спонсору наиболее полно соблюсти свои интересы.

Когда Вы отправляете письмо или идете в банк, страховую фирму или любую другую организацию, вы все равно в результате обращаетесь к человеку и просите пожертвования у человека. Благодарность, как немедленное реагирование на пожертвование, очень важна, также как и отчетность перед спонсором за использование его средств.

7.4. Спортивный PR

Если ваш клуб успешен и благополучен, если болельщики так и рвутся за билетами на матч, а от спонсоров просто нет отбоя, если спортивные журналисты посвящают вам восторженные статьи, а местная власть поддерживает всегда и во всем, значит, вы смело можете дальше не читать эту главу. Ибо это означает, что ваша PR- деятельность просто блистательна, хотя вы, возможно, об этом и не подозреваете.

Для понимания роли и значения PR в деятельности спортивной организации остановимся на следующих позициях:

1.   Спортивная организация, как и любая другая, вовлечена в процессы коммуникации. Приобретение влиятельных партнеров, поддержка со стороны тех групп общественности, которые в состоянии повлиять на успех деятельности организации или ее неудачу, обеспечиваются во многом в результате общения. Для того, чтобы эти процессы проходили успешно и целенаправленно, ими необходимо управлять.

2.   В рыночных условиях спорт перестает быть средством государственных PR на международном уровне и, следовательно, объектом инвестирования бюджетных средств, а становится сферой бизнеса. Спортивная организация, соответственно, преобразуется в субъект рыночных отношений. А, как известно, рынок не может существовать без конкуренции. Развитие конкурентной среды создает новые, неценовые параметры позиционирования организации. Это ее имидж и добрая репутация, формирование которых также должно осуществляться планомерно и целенаправленно. В противном случае имидж и сам благополучно сформируется, вопрос в том, таким ли он будет, каким мы хотели бы его видеть.

3.   В спортивной организации, как ни в какой другой (возможно, исключение составит лишь театральная труппа), колоссальную роль играет человеческий фактор. Формирование команды в широком смысле слова, как коллектива единомышленников, разделяющего политику руководства и готового к совместному решению поставленных задач, является одной из ключевых задач в спорте. Для этого должна быть отработана так называемая система внутрифирменных коммуникаций.

Как было изложено выше, ключевым понятием в PR является «общественность». Под нею понимаются любые группы людей (или отдельные лица), имеющие какое бы то ни было отношение к деятельности спортивной организации и способные повлиять на ее благополучие при определенных обстоятельствах.

Внешняя общественность спортивной организации:

• средства массовой информации;
• государство (федеральный и региональный уровни);
• органы управления (Госкомспорт, спорткомитеты);
• общественные организации (федерации);
• бизнес (инвесторы, спонсоры, рекламодатели);
• потребители (зрители);
• партнеры (производители спортивной продукции).

Внутренняя общественность спортивной организации:

• тренеры;
• спортсмены;
• менеджеры;
• акционеры;
• совет директоров;
• учредители.

Каждую группу объединяет общий интерес по конкретному вопросу: целесообразность вложения средств в спортивную организацию; цена акций; строительство стадиона; заработная плата и т.д. Когда позиция группы по данному вопросу достаточно четко выработана, она оформляется в виде мнения. Отсюда – общественное мнение, которое, приобретая устойчивость, проявляется в вербальной (словесной) форме, или в форме какого-либо действия. Соответственно, изменяя мнение, мы влияем на действия группы людей, в которых мы заинтересованы.

Задачи, решаемые с помощью PR:      

• формирование и возвышение имиджа спортивной организации, ее доброй репутации;
• создание позитивной известности ее руководству в нужных кругах;
• придание мероприятиям организации общественно значимого смысла;
• создание эффективной системы деловой коммуникации организации;
• формирование ее информационной ауры;
• корректировка общественного мнения в ситуациях, неблагоприятных для организации;
• лоббирование;
• фандрейзинг (поиск денежных средств);
• создание доброжелательной атмосферы внутри организации, и другие.

Необходимо отметить, что неотъемлемой составляющей данной деятельности является исследование общественного мнения. Это достаточно очевидно, поскольку для того, чтобы сформировать или изменить какое-либо мнение, хорошо бы узнать, каково же мнение уже существующее. Отсюда вытекают два основных направления PR-деятельности: изучение мнения общественности, по результатам которого вырабатывается требуемая политика и принимаются управленческие решения, и создание необходимого информационного потока с целью распространения нужной информации.

Как и в любой другой отрасли, в спорте PR-специалистами наибольшее внимание уделяется сотрудничеству и общению со СМИ. И это понятно, поскольку каждое интервью со спортсменом повышает его стоимость. Заметим, что сотрудничество специализированных СМИ со спортивными организациями имеют взаимовыгодный характер. Например, без СМИ невозможно привлечь болельщиков на стадион, а без информации о спортивной организации, интересующей широкую общественность, падает тираж газеты.

Несколько лет назад московский Спартак объявил бойкот газете «Спортэкспресс» и ее тиражи упали. Потому что спартаковские болельщики, узнав, что в этой газете не будет информации об их любимой команде, просто ее не покупали. Бойкот длился два месяца. В результате клуб и газета к взаимной выгоде нашли общий язык, видимо, поняв, что им весьма сложно существовать друг без друга.

Спортивная организация может и должна работать со всеми СМИ, которые читают (смотрят, слушают) ее целевые аудитории. Что касается приоритетов, то для каждой организации они разные. Например, если для футбольного клуба это газеты «Спорт» и «Спортэкспресс», то для элитного фитнес-клуба это журнал «Красота. Здоровье. Фитнес», если речь идет о взаимоотношениях с потребителями, или «FITNESS REPORT / ФИТНЕС РЕПОРТ», если требуется создание или поддержание имиджа в бизнес-среде, поскольку данное издание позиционируется, как «единственное бизнес-издание в России о новинках и событиях фитнес-индустрии, тенденциях рынка, последних разработках в области оснащения и оборудования фитнес клубов». Обратим внимание на значимость определения целевых аудиторий, которым адресуется информационное сообщение.

Точно также определяется специфика проводимых PR-акций и создаваемых специальных событий. Например, несколько лет подряд ФК «Москва» проводил акцию «Приведи маму на футбол», пользующуюся огромной популярностью у болельщиков и, безусловно, повышающую интерес к клубу.

Немаловажную роль играет фантазия, творчество PR-профессионала. И. конечно, наблюдательность. Так, во время первенства Европы в Португалии телезрители всей планеты восхищались болельщиками, чьи лица были раскрашены в цвета национальных флагов своих стран. ФК «Москва» тут же предложила своим болельщикам        (а это, прежде всего, молодежь), возможность бесплатно разукрашивать себя в фирменные гранатово-черные цвета клуба. Специально для этого на фабрике, обслуживающей театры и киностудии страны, был заказан грим нужной палитры, безопасный для кожи. Теперь за час до начала каждого матча около памятника Эдуарду Стрельцову выстраивается очередь из желающих раскрасить свое лицо безопасным гримом. Во-первых, болельщикам просто интересно. Во-вторых, внимание привлекает, все фотографируют и т.д. Подобные игровые акции всегда с удовольствием воспринимаются болельщиками, создают дополнительную известность клубу.

Важнейшую роль в популяризации клуба играют социальные акции.

В Москве при поддержке спортклуба ЦСКА прошла «Спартакиада некурящих классов»
Сегодня в Легкоатлетическом манеже ЦСКА состоялась Спартакиада школьников, участвующих в программе «Соревнование классов, свободных от курения». В течение трех часов 200 мальчишек и девчонок из 6-х и 7-х классов 20 школ со всей Москвы соревновались в веселой эстафете, меткости в метании дротиков, перетягивании каната, прыжках в длину и забавном «трехногом» футболе. Их поддерживали более 700 зрителей. На Спартакиаде всё было «по-взрослому»: от пропусков-аккредитаций для участников и гостей, подъема флага под гимн, комментария профессионала – чемпионки мира О. Богословской до восхождения победителей (ими стали команды 6 «а» школы №1968, 6 «а» школы №1161 и 7 «б» школы №1357) на пьедестал почета. Классы-победители Спартакиады получили кубки, музыкальные центры и баскетбольные мячи с автографами баскетболистов непобедимого московского клуба ЦСКА. Победители отдельных видов соревнований наборы спортивного инвентаря и календари с автографами армейских баскетболистов. Каждому участнику соревнований вручены почетные дипломы, для большинства – первые в жизни. Исполнительный директор ОСППК Олег Чупов отметил, что организаторы хотели бы в дальнейшем добиться того, чтобы в Спартакиаде или её отборочных этапах участвовали все без исключения классы, свободные от курения.

 25 февраля 2005г.

Самый некурящий класс Санкт-Петербурга побывал в гостях у игроков футбольной команды «Зенит»
7 «б» класс школы №50 Петроградского района стал победителем «Соревнования классов, свободных от курения» 2004-05 учебного года. В качестве гран-при класс получил уникальную возможность посетить тренировочную базу ФК «Зенит» и провести один день с футболистами любимой питерской команды.
Долгожданная встреча получилась теплой и насыщенной событиями: ребята увидели, как тренируются их кумиры, среди которых: Вячеслав Малафеев, Александр Горшков, Павел Мареш, Александр Спивак и другие, кроме того, ребята побывали в помещениях базы, посмотрели фильм о «Зените», но, конечно, самым интересным и ценным для них было общение с известными игроками.
Организаторы мероприятия уверены, что участие звезд «Зенита» в подобных акциях Общественного Совета будет стимулировать подростков вести здоровый образ жизни и заниматься спортом, ведь «зенитовцы» являются кумирами и примером для многих и многих школьников Санкт-Петербурга.

6 июня 2005 г.

Сайт Общественного совета по проблеме подросткового курения http://new.youth-non-smoking.ru

Совершенно иначе футбольный клуб представляет себя в глазах бизнес-партнеров, подчеркивая все преимущества от программ делового взаимодействия и сотрудничества. Так, например, в разделе официального сайта ФК «Спартак» «Стать спонсором», предназначенном для потенциальных спонсоров спортивных мероприятий, представлен следующий рекламный пакет клуба.

Выбирая «Спартак» для взаимовыгодного сотрудничества, его новые партнеры непременно учитывают следующие факторы:

«Спартак» – самая посещаемая команда в Москве (средняя посещаемость домашних матчей в 2007 году составила 23.000 зрителей), его приезд в другие города России также собирает наибольшую аудиторию. Не случайно «Спартак» давно получил неофициальный титул народной команды. Согласно статистическим исследованиям, «Спартак» активно поддерживают от 15 до 18 миллионов россиян, то есть в среднем каждый десятый житель страны! Поэтому особое внимание клуб уделяет работе с болельщиками. 189 тысяч человек объединены в региональные отделения фан-клуба, имеющего официальный статус – российский.

Практически все матчи клуба (как домашние, так и гостевые) транслируются на одном из телевизионных каналов (ОРТ, РТР, ТВЦ, НТВ, СПОРТ).

Ни одному российскому клубу общественно-политические и спортивные издания в нашей стране и за рубежом не уделяют столько внимания, сколько «Спартаку». Чтобы убедиться в этом, достаточно проанализировать номера ежедневных газет «Спорт-Экспресс» и «Советский спорт», еженедельников «Футбол», «Мой футбол», «Футбол.Хоккей» и других.

В Интернете большой популярностью пользуются как официальный сайт клуба, так и сайты его болельщиков, на которых с матчей «Спартака» ведутся аудио трансляции on-line, устраиваются пресс-конференции с руководителями и игроками.

При ФК «Спартак» существует команда ветеранов, которую активно приглашают для выступлений в различные населенные пункты не только России, но и всего пост советского пространства. Многие знаменитые спартаковцы прошлых лет получают от клуба персональную пенсию. Таким образом, в «Спартаке» всегда жива связь времен, никто не забыт и ничто не забыто.

Московский «Спартак» – не просто имя в мировом футболе. Он давно уже стал социальным явлением, ибо его выступление оказывает на аудиторию огромное влияние.

С уважением и надеждой на взаимовыгодное сотрудничество.
ФК «Спартак» Москва.

Официальный сайт ФК «Спартак» http://rus.spartak.com

Разумеется, проводимые акции носят специфический характер не только для целевой аудитории, но и для вида спортивной деятельности. Приведенная ниже новостная информация характеризует, например, PR-деятельность фитнес-клуба.

05 апреля 2008г.

Уважаемые Дамы и Господа!

5 апреля в театре А. Калягина «Et Cetera» прошла церемония вручения первой российской премии в области красоты и здоровья «Грация». Номинантами стали лучшие специалисты и компании в различных областях индустрии красоты и здоровья (пластические хирурги, косметологи, стоматологи, салоны красоты, СПА и велнес-центры).

В номинации «Лучший фитнес-клуб России» победу одержал фитнес-клуб «Хай Энерджи»!

Сотрудники и тренеры клуба представили фитнес-шоу, которое было очень живо воспринято и прошло с большим успехом.

Поздравляем коллектив фитнес-клуба «Хай Энерджи» с победой и желаем новых успехов и «Высокой Энергии»!

Сайт фитнес-клуба «Хай энерджи» http://www.hi-energy.ru/

В завершение обратим внимание на то, что спорт имеет колоссальное преимущество перед иными сферами бизнеса в части PR, поскольку спорт – это отчасти уже сам по себе PR. Ведь недаром спортивные соревнования относятся к числу PR-инструментов. Не говоря уже о спортивных соревнованиях с участием знаменитостей, а таковых в спорте довольно много. И, конечно, спортивный PR еще ждет своего развития – развития профессионального, творческого и на постоянной основе.

---

[1] См. Хиггинс Р. Отношения с инвесторами: передовой опыт. Пути создания акционерной стоимости». – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

[2] Из тезисов доклада генерального директора АО «Имиджленд» В. В. Моисеевой на семинаре «Практика связей с общественностью и рекламы в банковском бизнесе». 13 апреля 1994 г., «Совинцентр».

[3] См.: Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. – М., 1997. – С. 104–105.

[4] Антипов К. В., Баженов Ю.К. ПР для коммерсантов. – С. 75.

Авторы: Баранов Д.Е., Демко Е.В., Лукашенко М.А.