Стратегия доверия

30 Июня 2006

Энтузиасты называют профессию PR-менеджера молодой и перспективной, недоброжелатели говорят о таких специалистах как о мошенниках и чернушниках, третьи утверждают: «Большинство пиарщиков — люди недалекие и энергичные»… Еще совсем недавно аббревиатура PR вызывала у большинства людей недоумение и непонимание. Чтобы хотя бы примерно объяснить, о чем идет речь, приходилось проводить аналогию с замполитами, политруками Советского Союза… За последнее время многое изменилось, недоумение переросло в раздражение, а непонимание таковым и осталось, в том числе и у самих пиарщиков. Нам — автору и читателям — предстоит самим разобраться в этом непростом вопросе.

Создание PR (или связей с общественностью) приписывают себе американцы и даже называют приблизительную дату — около 1600 года в США начинают развиваться средства связи, тогда же предприняты первые опыты применения приемов PR. Начальный период колонизации и американской революции ознаменован такими PR-проектами, как «Бостонское чаепитие». Историк Ричард Биссел назвал его самым безумным из всех случаев буйства и хулиганства колоний по отношению к Англии. Суть мероприятия состояла в следующем: чтобы привлечь к себе внимание, группа патриотов в боевой индейской раскраске и перьях пробралась на британское судно и сбросила за борт груз чая.

В 1620 году с целью привлечения новых людей для колонизации Северной Америки виргинская компания выпустила плакат с обещанием предоставить бесплатно 50 акров земли всем, кто в ближайшие пять лет привезет в Штаты одного нового поселенца. Позднее PR-технологии стали использовать для освоения западных территорий США: в 1784 году Джон Филсон с целью продвижения сделок о покупке земли придумал некоего Даниэла Буна — охотника и бродягу. Рассказами о нем он вызывал интерес у покупателей.

Больших успехов в призывах к освоению западных территорий добился издатель газеты «Нью-Йорк Трибьюн» Хорэс Грили. Редакционная статья «Отправляйся на Запад, сынок, и ты возмужаешь вместе с твоей Родиной» сильно повлияла на общественность и изменила демографию всей страны.

За прошедшие четыреста лет в США «буйные хулиганы» превратились в ведущих интеллектуальных специалистов, без их помощи не проходит ни одно значительное событие в общественной и политической жизни. И теперь связи с общественностью — целая наука. Британский институт PR рассматривает эту систему знаний как исследующую репутацию с целью получить понимание и поддержку и повлиять на мнение и поведение людей. Французская школа PR называет связи с общественностью стратегией доверия, обеспечивающей консолидацию и причастность.

Итак, давайте посмотрим, каков типичный пиарщик.

Для начала важно понять: связи с общественностью — это не журналистика, не реклама и не пропаганда. Почему? Вот простое объяснение. Журналист сообщает людям новости по возможности быстро и максимально объективно, а пиарщик доносит до людей оптимизированную информацию о своей организации. Рекламист размещает оплачиваемые сообщения в СМИ: покупает, например, полосу в газете и публикует текст о товаре или услуге. А пиарщик разрабатывает событие, интересующее общество и выгодно представляющее его организацию, и об этом событии граждан оповещают СМИ (бесплатно). Пропагандист занят только распространением каких-то идей, а пиарщику крайне важно получить ответную положительную реакцию публики.

Как правило, в PR чаще приходят из журналистики или маркетинга. В последнее время появляется все больше квалифицированных работников — выпускников специальности «Связи с общественностью». Преимущество профильного образования в том, что студенты уже во время учебы получают возможность стажироваться в компаниях. Организации с охотой принимают на работу учащихся элитных вузов, таких, как МГИМО и МГУ.

По сути своей деятельности PR-менеджер — во многом именно специалист по переговорам. С PR-агентством, как правило, сотрудничают люди с опытом работы в информационных и PR-агентствах, в сфере политического PR или СМИ. В PR-компаниях, входящих в первую двадцатку рейтингов, практически всегда есть четкое разделение на отделы: редакция, менеджеры, писатели (некоторые почему-то называют их райтерами), дизайнеры, организаторы мероприятий, аналитики. В такой структуре пиарщик служит связующим звеном между организацией и клиентами. Он в курсе всей цепочки производственного процесса, представляет себе методику работы всех подразделений. Для заказчика он прежде всего консультант, способный принять решение в любой ситуации, в том числе и в кризисной, а также продумать как краткосрочную, так и долгосрочную стратегию.

PR — многоплановая, быстро развивающаяся деятельность. Если она начиналась с размещения материалов в СМИ, то сегодня она усложнилась. В нее входит много различных специализаций и направлений. Это и креативная деятельность — например, создание имиджа, репутации, деловой истории, разработка и внедрение единого корпоративного стиля и многое другое.

Обычно грамотный специалист отлично владеет как минимум двумя языками — родным и английским. Однако в России пиарщики английский часто знают лучше, чем русский. Считается, что важное качество таких сотрудников — креативность. Ценятся также навыки управленца, психолога, мастера по коммуникациям и, что неудивительно, внешние данные. Для человека, зарабатывающего на жизнь общением, личное обаяние имеет огромное значение.

Практически любой, кто обладает определенными способностями и умеет общаться с людьми, может претендовать на работу в сфере PR. Однако не стоит забывать: одно дело — врожденный талант, а совсем другое — приобретенные навыки и теоретические знания. Только гармоничное сочетание опыта и способностей дает настоящих профессионалов.

PR-специалисту нужно поддерживать в себе позитивное отношение к жизни — установка на положительный результат любого обсуждения, инициативность и желание профессионально совершенствоваться помогут добиться успеха.

Представление о PR-менеджменте как об одной из самых безнравственных профессий, наверное, следует считать заблуждением. А вот люди, действительно занимающиеся связями с общественностью, не всегда служат этическим образцом. Здесь необходимо сказать о так называемом черном пиаре. Это понятие придумали журналисты, и с точки зрения науки оно не что иное, как заблуждение. Ведь связи с общественностью — прежде всего стратегия доверия. А как способы достижения доверия могут быть черными? Те, кто говорит о черном пиаре, просто не знают, что такое PR, и имеют в виду всякого рода порочащие технологии, применяемые наемными специалистами по разрушению репутации.

По уровню нервозности профессия пиарщика стоит в одном ряду с профессиями медика и пожарного.

Оплата труда PR-менеджера начинается с отметки приблизительно в 400 у. е. Выпускник вуза на испытательном сроке получает 600-700 у. е, а в дальнейшем — от 900 у. е. Зарплата руководителей отделов по связям с общественностью достигает нескольких тысяч у. е.

Каковы же перспективы развития связей с общественностью? В современной России политический PR и тем более предвыборные технологии теперь мало востребованы в связи с отменой губернаторских выборов. Поэтому наиболее вероятно развитие связей с общественностью в сфере услуг, предоставляемых крупным корпорациям, которые стали нуждаться именно в политическом консультировании.

Интенсивно растет сектор бизнес-PR. Пока продвижением компаний у нас занимаются рекламные агентства, нечего и говорить о построении серьезных брендов. Специалистам по связям с общественностью предстоит занять этот рынок, а заодно выйти на рынок маркетинговых исследований. Деньги можно зарабатывать и в некоммерческом секторе, например сейчас развивается фандрайзинг — привлечение спонсорских средств для реализации социально значимых проектов. Свежую идею о развитии общественных связей высказывают западные специалисты. PR — не способ заработать, а новое мировоззрение. PR-специалист представляет себе мир как место, где можно и нужно договариваться, сотрудничать, а не манипулировать.

Идеальный пиарщик — деятельный интеллектуальный консультант. Консультант определяет и формирует движение проекта, умеет убеждать и обладает собственным взглядом на проблему. PR-управленец — в первую очередь лидер теории и практики. Он выстраивает направление работы, подбирает команду, руководит уже существующей. Как любая руководящая работа, это очень тяжелый труд в стрессовых условиях. Однако командный дух дает огромное удовлетворение, компенсирующее все неприятные переживания и усталость. И, наконец, каждый настоящий PR-специалист — предприниматель в самом хорошем смысле слова. Консультируя клиента, создавая команду, он мыслит категориями нового времени и современного бизнеса.

Максим Яковлев

caza saram
Интересное понятие как "стратегия доверия". Надо же, целая философия о простых вещах. Я думала, что доверие есть или его нет. Когда входят в доверие, а потом его предают, что потом? Использовали в своих интересах...
Sergey Vladimirov
29 Апреля 2020 1
Рейтинг-2020 лучших спикеров по маркетинг...
Что нужно для того, что бы стать спикером?
Анна Осадчая
13 Февраля 2020 22
Сайт не эффективный, что делать?
Визуально нормально смотрится, но вот поисковиком ...
Елизавета  Фурса
31 Января 2020 13
Создаёт ли маркетинг потребности или толь...
У каждого тут свой опыт. У меня были разные вариан...
Майя Иванова
12 Декабря 2019 29
Смс - маркетинг
Да я разными способами продвигаюсь, не только в ...
Серафим Климкин
26 Сентября 2019 17
Что подарить "юбилейному" респонденту?
Не обязательно именно что-то материальное покупать...
Ponch
27 Августа 2014 202
Прошу помощи. Маркетинговый план.
Цитата
Главный Редактор пишет:
Цитата
Анастасия пишет:
Удивительно, почти 6 лет прошло, сайт изменился, а уж требования ко всем маркетинговым планам тем более. Зашла сюда случайно, по старой памяти, даже пришлось заново регистрироваться:)
Рады видеть вновь :))
Спасибо, очень приятно. Обязуюсь заглядывать чаще:)
Александр
15 Марта 2011 200
Анализ продаж. Что необходимо уметь в Excel?
Ребята, кто-нибудь, скиньте, ПОЖАЛУЙСТА, шаблончик! banulis@inbox.ru
Очень нужно! заранее спасибо.
АВС
23 Сентября 2011 163
Маркетинг есть! Маркетинг есть... Есть ли маркетинг?!
Евгений Федоренко, Вам огромный респект и уважуха!!!!)))) извините за такое выражение)))Все ВЫ правильно говорите, только то, что директора компаний ждут "чудес" от маркетологов и желательно через пару недель после выхода на работу- тоже правда. Потому в очень многих компаниях такая текучка в отделах маркетинга, потому столько разочарований у маркетологов, которые бьются головой об стену и меняют компанию за компанией и все равно не находят где применить свои знания и опыт. Думаю, что рано или поздно мы придем к тому, что директора поймут, зачем нужен маркетолог в компании и будут при этом видеть разницу между менеджером по рекламе, аналитиком и бренд-менеджером. А в данное время маркетолог зачастую должен столько знать и уметь, по мимо своих прямых обязанностей, что времени на свою работу не остается. Тут выше кто-то написал, что маркетолог заказывает полиграфию- нормальная практика)))Хотя заказ полиграфии, как по мне, не совсем обязанность маркетолога, для этого есть отделы закупок, которые вполне могут справиться с типографией))
А вообще, ребята, все молодцы, все болеют за свое дело, все стараются сделать свою работу профессионально и продолжают развиваться, учиться и совершенствоваться. Те, кто этого не делают, работать маркетологами не могут. Ну и конечно, надо иметь недюженную выдержку и терпение, выслушивать замечания от бухгалтерши и уборщицы по поводу своей работы)) И еще постоянно работать при оптимальных(мизерных))) бюджетах))
Анна Осадчая
14 Июня 2015 142
Как продать одежду Гопникам??
Пачку семян предложить в подарок))
Евгений Лернер
15 Августа 2010 126
Чья зона ответственности? Коммерческий Директор или Директор по маркетингу?
я думаю что директор по маркетингу находится в подчинении коммерческого директора. Потому в первую очередь - обязанность коммерческого директора, а он может перепоручить это маркетологам.
Facebook Вконтакте Twitter

Вход

Забыли пароль?
Или авторизируйтесь через:
Используйте свой аккаунт
в социальных сетях, чтобы пользоваться сайтом